Technicien informatique de proximité

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Exerçant au sein de la direction des systèmes d’informations, composée de 2 personnes, vous serez en charge des activités suivantes :

Assister les utilisateurs :

• Prendre en charge et suivre les tickets de support informatique,
• Contribuer au premier niveau, à la résolution des incidents, et assister les utilisateurs,
• Diagnostiquer, résoudre et prioriser les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau),
• Installer, maintenir et mettre à jour des postes utilisateurs et périphériques,
• Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques et applications métiers,
• Installer le matériel : postes informatiques, périphériques – Configurer un poste de travail,
• Gérer les incidents et les problèmes,
• Assister à l’utilisation des ressources collaboratives,
• Assurer la continuité numérique des services marchands (caisses monétiques),
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la sécurité.

Connaissances techniques

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
• Connaissances des systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS,
• Notions en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN,
• Connaissance des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques,
• Utilisation des outils de support à distance,
• Respecter les procédures,
• Connaissance des environnements Microsoft 365, Active Directory, messagerie,
• Compréhension des principes de cybersécurité de base,
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation,
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint…).

Compétences pratiques

• Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement matériel/logiciel,
• Installer, paramétrer et maintenir un équipement informatique,
• Rédiger des procédures techniques ou des guides utilisateurs,
• Travailler en méthode projet, en respectant délais et priorités,
• Communiquer efficacement avec des profils non techniques.

Conditions particulières d’exercice

• Capacité à travailler en équipe,
• Sens aigu de l’organisation,
• Autonomie, réactivité, adaptabilité,
• Sens des relations humaines,
• Forte disponibilité,
• Sens de la discrétion et de la confidentialité

Éléments de candidature

Les candidatures, composées d’un curriculum vitae et d’une lettre de motivation, doivent parvenir pour le vendredi 06 février 2026, par mèl à :

Monsieur le directeur général du Crous de La Réunion et de Mayotte
Mèl : [email protected]
(Indiquer en objet : CAND INFO)

Précisions importantes :
Les personnes sélectionnées seront convoquées pour un entretien avec la commission de recrutement le jeudi 12 février 2026.